北京燕莎奥特莱斯购物中间是中国奥莱业态的开创者，在不竭的业态运营本质的研讨与开展中，企业在立异中得到生机，在品牌的打造中缔造贸易代价，并一直连结着行业抢先职位。“打造具有国际程度的中国最好的奥特莱斯”是燕莎奥莱的企业愿景。燕莎奥莱努力于建立一个可连续开展的贸易企业，并力图在中国批发效劳业中，塑造“中国效劳”的品牌形象，缔造中国奥莱业态中最好的贸易品牌。

　　“中国效劳”是打造中国效劳财产、打造企业品牌的一种计谋思惟。跟着中国经济的开展，效劳财产化、效劳定制化、效劳品牌化已逐渐成为提拔企业合作力，以至是增进国度效劳商业开展、效劳经济开展的主要方面。燕莎奥莱作为贸易企业是典范的效劳性企业，“中国效劳”作为一种计谋思惟，不单单是停止在职员效劳的简朴层面，而是站在企业计谋开展的角度，丰硕着企业内涵品格，打造了企业业态的中心合作力，缔造中国奥莱企业本身的市场劣势，使燕莎奥莱可以成为海内最好的贸易品牌。

　　奥特莱斯业态来源于西欧，作为新兴业态被燕莎奥莱引入中国市场。在比年的开展中，燕莎奥莱从立异开展的角度，安身“中国效劳”的计谋思惟，从三个方面使奥莱业态这一贸易形式不竭开展强大。一是鉴戒并建立国际化奥莱运营特性。燕莎奥莱把开展的视野扩大到国际程度的提拔，经由过程运营范围扩展、品牌定位提拔、供给链系统建立，将一个范围大、定位高、功用全、情况优、更具国际化奥特莱斯特性的燕莎奥莱呈如今中国市场上。二是停止外乡化业态运营立异。奥特莱斯业态在中国仍是一个全新的奇迹，消耗情况和消耗群体的差别使得海内奥莱的开展不克不及完整照搬西欧运营形式，因而，外乡化立异是燕莎奥莱探究奥特莱斯中国开展之路的主要办法。运营形式立异、营销方法立异、专业化运营的打造使燕莎奥莱博得了市场。三是带给消耗者高性价比的消耗欣喜。满意消耗者需求，是一个贸易形式可否胜利的根底。燕莎奥莱不竭为消耗者供给高品格且实惠的商品和一站式综合效劳，让消耗者体验到了商品之外的更多欣喜，获得了消耗者的喜欢。

　　在改动中提拔，在提拔中开展。经由过程对市场的研讨掌握，燕莎奥莱每一年都要对本人的运营构造停止调解，以完成各种资本的最优设置。在“规齐整体、规划公道、功用齐备、配套完整、形象同一”的调解目的下，燕莎奥莱的国际化奥莱贸易特性获得建立。

　　聚集国表里出名品牌，品牌会萃力强分离中国市场特性和消耗者需求，燕莎奥莱充实阐扬本身品牌劣势，凭仗丰硕的贸易运营经历和品商标召力，会萃国表里出名品牌。以国际一线品牌和国际出名品牌为标记，以海内出名和海内脱销品牌为运营的主力品牌组合，加大引进国际一线品牌和海内出名品牌的力度。今朝，燕莎奥莱云集了杰尼亚、HugoBoss、登喜路、MAXMARA、ST.JOHN、CANALI、施华洛世奇、ESCADA、COACH、宝姿等国际一线品牌。此中施华洛世奇是海内唯一的2家奥特莱斯业态品牌店之一。国际一线品牌杰尼亚、HUGO BOSS，运营面积到达500平米，是亚洲地域范围最大、运营品类最全的品牌工场店。美国出名品牌“COACH”在燕莎奥莱的贩卖名各国内各店前茅。今朝，燕莎奥莱的国际一线、出名品牌占品牌总量的50%；海内出名品牌占品牌总量的25%。浩瀚的国表里出名品牌，为海内愈来愈多的爱好品牌消耗和寻求高品格时髦糊口的消耗者，供给了更多的挑选空间。

　　客源笼盖面大，客群广燕莎奥莱位于北京东南四环，邻近京通、京沈高速公路，交通便当，客源辐射面广。今朝，燕莎奥莱客源除北京本市的主顾外，其他都会的主顾占到30%，笼盖了中国22个省市地域，占中国34个省市、自治区、直辖市的69%。同时，国际品牌比例的提拔也吸收了具有牢固品牌消耗的国际客人，构成了燕莎奥莱具有吸收力的客源特性。

　　综合性效劳，休闲感触感染强在近10万平米的运营场合内，燕莎奥莱拿出约10%的运营面积，引入餐饮、儿童游乐场、数码产物、典当行、图书、食物等多个运营项目，为消耗者供给了购物、餐饮、休闲为一体的综合性效劳。18家差别风味的餐厅、咖啡厅和冰激凌店，满意了消耗者休闲、会餐的沐日糊口需求。

　　简约设想，购物情况优在燕莎奥莱，消耗者见不到一块大理石空中和墙面。由于，燕莎奥莱的情况设想理念是，简约，不寻求豪华的购物情况。企业在充实满意消耗者“简约、便利、宁静、温馨”的消耗需求下，经由过程低本钱运营，进步商品性价比，为消耗者缔造最大的欢愉消耗。

　　寻求杰出，连结可连续开展本着“执至精专，寻求杰出”的企业肉体，燕莎奥莱不竭提拔企业开展才能。近三年，燕莎奥莱以不竭增加的经停业绩，展现了业态“名牌”企业的运营气力。燕莎奥莱以每一年5亿元的贩卖增加速率，快速、稳步开展，企业增加率一直连结在20%以上。2011年燕莎奥莱荣获亚洲品牌协会等部分结合颁布的“中国品牌100强”声誉称呼；2009年、2010年被中国贸易结合会授与“天下3.15声誉企业”；2009年、2010年、2011年持续三年被北京市商委、北京市贸易结合会、北京日报报业团体授与“北京十大贸易品牌”。燕莎奥莱的开展成绩获得了社会、消耗者的赞誉。

　　贸易企业的开展源于立异。奥莱业态在中国批发市场的降生，实践上就是燕莎奥莱贸易业态的胜利立异。因而，运营、办理立异一直是燕莎奥莱企业性命力、企业生机的底子。

　　从奥莱业态运营本质动身，燕莎奥莱创立了具有业态特征和运营范围的品牌工场店直营店运营形式。这个平台，既成为供给商新的运营途径，更加广阔消耗者带来了实惠的商品价钱。工场店、直销店是品牌商将其在传统批发渠道的过季商品和工场定单商品集合起来，构成大范围的直销中间，由品牌商间接停止贩卖，消弭了商品在代办署理畅通中的加价环节，使主顾能够以更低的价钱购置到品牌和质量杰出的名牌商品。颠末市场开辟，燕莎奥莱与西班牙商会成立了计谋协作干系。在西班牙商会的协助下，西班牙ECHIZA皮具工场店胜利入驻燕莎奥莱。

　　燕莎奥莱以灵敏的市场目光立异运营思绪，今朝，工场店、直营店已占到燕莎奥莱总运营项目标80%，占总运营面积的87%。在燕莎奥莱开云电竞，浩瀚的高性价比的商品，浩瀚的具有市场潜力的品牌获得消耗者的喜欢，成为燕莎奥莱运营的支流劣势，愈加凸显了奥莱业态的运营特征，也打造了燕莎奥莱低本钱运营的红利形式。燕莎奥莱“以工场店、直营店为运营特征立异奥莱业态贸易形式”的运营理论，也因而得到了北京市2011年企业当代化办理立异功效一等奖。

　　同时，燕莎奥莱以“大营销”理念不竭立异营销新思绪。分离外地主顾多的特性，燕莎奥莱筹谋施行了外地购物团举动，500名河北主顾在燕莎奥莱6个小时的购物举动，共消耗一百多万元。此次营销举动是一次新的营销方法的胜利测验考试，也是开辟市场、立异运营的胜利。燕莎奥莱也因而于2010年、2011年，两次被北京市评为促消耗奉献凸起单元。

　　跟着社会经济的开展，主顾的消耗已不只是对糊口需求的满意，而是对糊口品格、糊口感触感染的需求。燕莎奥莱充实阐扬和发掘奥特莱斯的业态劣势，针对中国消耗群体的特性，不竭延长和丰硕本人的运营理念，缔造了企业三大合作劣势。

　　名牌+实惠，凸起业态劣势“名牌+实惠”是燕莎奥莱的中心运营理念。对奥特莱斯业态而言，价钱的劣势能够了解为性价比。让消耗者用实惠的价钱买到有品格的商品，恰是燕莎奥莱“名牌+实惠”的运营理念地点。近3年来，燕莎奥莱经由过程优化运营形式、整合供给链，使得进货本钱低落、商品品种增长，进而进步了商品性价比，使物有所值的消耗代价观获得更多消耗者的承认。

　　品类+范围，缔造更多挑选燕莎奥莱经由过程施行大范围的运营规划调解，在扩展运营范围的同时，进一步优化了运营品牌组合，使燕莎奥莱的运营品类愈加齐备，各品类的运营范围成了市场的亮点。如活动户外商品区，皮鞋、皮具商品区，儿童用品商品区等均构成了北京市场范围最大、品牌最全的商品地区之一。为消耗者带来了丰硕的商品，缔造了更多挑选空间。

　　轻松+便利，打造购物体验燕莎奥莱会萃了浩瀚的国际一线品牌和国际、海内出名品牌。高级的商品定位并没有给消耗者带来“高不成攀”的感触感染，缘故原由就是燕莎奥莱为消耗者供给了轻松、便利的购物情况。繁复、温馨的情况设想，丰硕、便于选择的陈设方法，带给消耗者接近和自立的购物感触感染。今朝燕莎奥莱的客流量逐年进步，事情日流量约天天2万人次，周末则到达4—5万人。

　　以质量办理包管企业品格 企业可连续开展是综合办理气力的表现。燕莎奥莱得到了ISO9001国际质量办理系统和GB/T28001职业安康宁静办理系统的双系统认证，企业的国际化和专业化运营办理程度获得提拔。在国际质量办理平台上，尺度化的办理、体系化的运营、同一化的平台确保了燕莎奥莱高品格的办理。

　　以效劳办理博得主顾主顾对企业效劳质量的评价是综合感触感染，包罗商品、欢迎、情况、便当等。在燕莎奥莱，效劳办理是全方位、全员的。企业环绕效劳计谋、效劳文明、效劳构造、办理、效劳体系、效劳标杆、效劳评价七大目标停止研讨阐发，构成“效劳合作力诊断陈述”，并钻研、订定了燕莎奥莱效劳计谋计划，将效劳办理事情上升到企业计谋施行的主要构成部门，构成体系化、片面化、连续化的效劳计谋施行系统。同时，燕莎奥莱在CRM主顾资本办理体系的平台上，进一步理解消耗者的需乞降爱好，为广阔消耗者进步了更精准、更具针对性的效劳，满意并供给超越消耗者希冀的购物体验，带给消耗者欣喜！

　　以文明建立打造企业软气力企业文明是企业肉体、企业品格的片面表现。分离业态特性和燕莎奥莱开展目的提炼而成的《燕莎奥莱商道》，成为企业思惟和企业肉体的坐标。“打造具有国际程度的中国最好的奥特莱斯”是燕莎奥莱的企业愿景；“执至精专，寻求杰出”是燕莎奥莱企业肉体；“存心效劳，贡献欢愉购物全历程”是燕莎奥莱的效劳理念。经由过程《燕莎奥莱商道》文明的进修和践行，使广阔员工对企业代价观、企业肉体、企业运营办理理念、企业效劳理念等内化于心，固化于制，外化于行，将企业文明落实到每一个员工的岗亭理论中，营建企业安康与调和开展的优良气氛。

　　在燕莎奥莱的企业开展中，十分正视团队运营才能和立异才能的培育。每一年，企业都摆设构造企业主干出访西欧、中东、日韩，片面考查国际批发业的开展趋向，出格是奥特莱斯业态的开展和运营立异。企业在不竭开展和提拔过程当中，运营团队也在进修和理论中禁受了熬炼和磨练。今朝，已构成一支成熟的奥莱业态的专业化运营团队。主干团队的思惟聪慧，在不竭充分、持续着燕莎奥莱的开展内在和睦力。

　　奥特莱斯业态在中国市场的降生，既立异了中国批发行业的新形式，也为中国消耗者带来了愈加丰硕的商品消耗挑选，使中国批发市场变得愈加活泼。燕莎奥莱在“中国效劳”的计谋思惟下，不只打造了一个优良的贸易品牌，同时也使奥莱业态这一贸易形式在中国批发市场缔造了丰硕的贸易代价。

　　立异了批发形式，扩展了消耗需求燕莎奥莱立异了与其他业态差别的运营特征，使得批发市场再次细分。同时，满意了消耗者对名牌商品的消耗需求，培养了理财型消耗看法，扩展了消耗需求。

　　延长市场营销，发掘了市场潜力奥特莱斯业态在丰硕了批发形式的同时，使市场营销的范畴在扩展、延长，市场营销的内容、方法在立异。跟着中国消耗力的不竭加强，中国市场的潜力是宏大的，势必成为天下批发业的主要市场。

　　扩大品牌影响，培养了品牌消耗飞速开展的中国经济和疾速构成并扩展的中产阶级，日渐成熟的批发市场，奥特莱斯的呈现，为逐步丰硕的国际品牌在中国的开展打下优良的根底。对品牌消费商来讲，奥特莱斯不只供给了一个能够处置盈余货物的场合，并且愈来愈多的品牌以为奥特莱斯扩大了他们的市场，使产物因为低价而打仗到了他们本来打仗不到的消耗者，培育了品牌消耗的潜伏客群。在这此中，燕莎奥莱做出了主要奉献。

　　燕莎奥莱总司理寇萍在解释企业的开展时说：“作为贸易企业，燕莎奥莱要缔造的不只是企业利润，更主要的是要打造一个可以缔造杰出功绩的优良企业。同时，将‘打造具有国际程度的中国最好的奥特莱斯’作为企业不竭寻求的目的。”这就是燕莎奥莱努力于与国际贸易同步开展的企业义务和民族情结。